E-Loyalty

Mit digitaler Kundenbindung aus der Dot.com-Krise.

Nicht Ihre Zugriffszahlen sind entscheidend - die wirkliche Herausforderung besteht darin, Besuchern Ihrer Website maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten und sie durch optimalen Service zu Stammkunden zu machen.

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: Der e-loyale Kunde. . Beziehungsmarketing im Internet. Wie Sie Websurfer zu Stammkunden machen.. Financial Times Prentice Hall , München 1900, 317 Seiten, ISBN 3-8272-7032-4

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Autorin

Sylvia Englert

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