Alle Macht den Konsumenten

Kunden heute wollen teilhaben, mitgestalten, sich einmischen - ein Gespräch mit Ekkehart Baumgartner.

Konsumenten sind auch nicht mehr, was sie mal waren. Statt brav zu schlucken, was die Unternehmen ihnen vorsetzen, werden sie immer flatterhafter und unberechenbarer. Kunden heute sind informierter, unabhängiger und individualistischer als früher - und sie mischen sich ein, wollen mitgestalten und teilhaben. Wir erleben eine demokratische Revolution im Konsumbereich, sagt ein Soziologe: Das Verlangen nach Partizipation schwappt über in die Welt der Wirtschaft. Umgekehrt laden sich Marken immateriell auf. Anstelle bloßer Produkte bieten sie Sinn, Werte, Orientierung. / 13.06.07

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Kunde Verbraucher Marke Konsum Baumgartner, Ekkehart Community Konsument

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Zum Buch

Ekkehart Baumgartner: Brand Communities als neue Markenwelten. . Wie Unternehmen Markennetzwerke initiieren, fördern und nutzen. . REDLINE WIRTSCHAFT, Heidelberg 1900, 168 Seiten, ISBN 978-3-636-01470-2

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Autor

Winfried Kretschmer

Winfried Kretschmer ist Autor, Redakteur & Macher bei changeX.