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Verkaufen? Igitt. Damit wollen viele nichts zu tun haben. Doch Verkaufen hat sich gewandelt. Und die Menschen sind selbst zu Verkäufern geworden. Sie verkaufen, ohne zu verkaufen. Indem sie andere von etwas zu überzeugen versuchen, einer Idee, einem Geschäft, einem Projekt. Andere überreden, überzeugen, beeinflussen bestimmt längst den Arbeitsalltag vieler Menschen. Ein Buch über den unbemerkten Bedeutungszuwachs des Verkaufs zeigt: Geschickte und empathische Kommunikation wird in der Arbeitswelt immer wichtiger.

Kein Kunde fühlt sich wohl, wenn er glaubt, dass ihm etwas angedreht wird. Ein Vertriebsexperte setzt dagegen auf den Verkauf mit Herz - und den Kunden als Freund.

Dienstleistungen und Produkte ähneln sich heute immer mehr. Wer im Wettbewerb punkten will, muss sich deshalb mit seiner Persönlichkeit einbringen. Ein Experte erläutert, wie Verkaufen mit Herz und Kopf funktioniert.

Akquisition kann man lernen. Das jedoch ist nicht so sehr eine Frage von Tools und Techniken. Sondern in erster Linie eine der eigenen inneren Einstellung. Wer sich unbewusst dagegen sträubt, Kunden "kalt" anzusprechen, wird nie zum Erfolg finden.

Die Fähigkeit, jemanden davon zu überzeugen, dass er etwas kauft, ist die größte Fertigkeit der Welt. Sagt ein Autor. Und zeigt, wie man sie erlernt, auch wenn man Verkaufen hasst.

Worauf kommt es an, im Beruf wie im Leben? Entscheidend ist ein offener Geist: Handlungsbereit zu sein, aber nicht festgelegt, und zugleich die Gewissheit zu haben, im entscheidenden Augenblick das Richtige zu tun. Sagt der Geschäftsführer Einkauf der KarstadtQuelle AG. Kurz vor seinem Ruhestand sprach er mit Alexandra Hildebrandt über das Ein- und Verkaufen, über ethische Werte und seine Haltung zum Job. Und über seine größte Befriedigung: Zu sehen, dass man mit der Einschätzung der Wünsche der Kunden richtiglag. / 23.02.07

Knapp 200 Bücher haben wir dieses Jahr wieder rezensiert. Haben mit über 100 Experten und Autoren Interviews und Hintergrundgespräche geführt. Jetzt ist es Zeit, die Besten zu küren und die größten Flops des Jahres zu benennen. Jedes Jury-Mitglied stellt seine Wahl vor: bestes Sachbuch, bester Ratgeber, größter Flop. Neu: Die 13 Highlights können schnell, direkt und versandkostenfrei über changeX bestellt werden.

Auf der Rangliste von ungeliebten Jobs steht Akquisition nur knapp über dem Blitzableiterspielen an der Beschwerde-Hotline. Viele denken bei der Neukundengewinnung an "Klinkenputzen" und haben mit inneren Widerständen dagegen zu kämpfen. Selbst gestandene Verkäufer haben selten Lust auf Akquise - was oft dazu führt, dass sie sich zu passiv verhalten oder es nebenbei erledigen. Aber es geht auch anders, und ein erfahrener Fachmann zeigt, wie.

Am 5. 5. 2005 haben sich 55 Spitzentrainer, Vortragsredner und Sachbuchautoren mit dem Fachgebiet Vertrieb auf der Zugspitze getroffen, um in 555 Minuten gemeinsam ein Buch zu schreiben. Jetzt ist das ungewöhnliche Buch - ein Kaleidoskop aus Best-Practice-Geschichten und Tools - erschienen.

Wenn's ans Verkaufen geht, stemmt der innere Schweinehund vieler Menschen alle vier Pfoten gegen den Boden und bremst mit voller Kraft. In seinem neuesten Trainingskompendium für das putzige, aber träge Tierchen verrät Frädrich viele Grundweisheiten des Umgangs mit Kunden und eine ganze Menge Profitricks. Alles gewohnt frech illustriert. Einfacher kann man Verkaufen nicht lernen.