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Kunden sind sensible Wesen. Simultan und intuitiv vergleichen sie Angebot und Leistung. Individuell und subjektiv, bei jedem Kontakt mit dem Anbieter. Schonungslos fliegt dabei auf, ob dessen vollmundige Werbeversprechen aufgehen oder sich als billige Reklame entpuppen. Denn Leistung und Qualität sind nicht das, was ein Anbieter definiert. Sondern was die Kunden erwarten.

Wie sieht sie aus, die neue Arbeitswelt, die da im Entstehen ist? Was sind die kennzeichnenden Trends, welches die wichtigsten Begriffe? Diese Fragen gaben den Anstoß, eine Liste mit 100 Begriffen zur Neuen Arbeit zusammenzutragen - eine Liste, die natürlich diskussions- und ergänzungsbedürftig war. Hier ein Update.

Wie sieht sie aus, die neue Arbeitswelt, die da im Entstehen ist? Was sind die kennzeichnenden Trends, welches die wichtigsten Begriffe? Da ist vielleicht erst mal Sammeln angesagt. Hier ein Versuch: eine Liste mit 100 Begriffen zur Neuen Arbeit.

Was nottut, ist Begeisterung. Es braucht einen neuen Geist, der den Kapitalismus idealistisch auflädt und ihm über seine derzeitige Krise hinweghilft. Das ist die These des Buches von Dominic Veken, das im Manifest für einen idealistischen Kapitalismus gipfelt. Hier das Manifest als Audio mit einer Zusammenfassung der Kernthesen seines Buches. / 30.04.09

Die Frage gestern war: Was funktioniert? Die Frage morgen ist: Was fasziniert? Denn nur der Glaube an eine Sache bewegt die Menschen. Shiften wir also um: Das funktionale Paradigma ist am Ende, in Zukunft geht es um Engagement, Leidenschaft, Identifikation – kurz: um Begeisterung. Ein Strategieplaner sieht einen grundlegenden Wandel des Denkens heraufziehen: einen neuen Idealismus, der die Ausbildung des Charakters wieder ins Zentrum rückt. Und den Kapitalismus geistig auflädt. / 22.04.09