Kaufen bis zum letzten Hemd

Gute Verkäufer sind Mangelware. Im großen Discountspiel werden sie nicht mehr gebraucht. Dort geht es um Tiefstpreise und Geiz-ist-geil-Getue. Der Einkauf ist bei ALDI & Co. längst so perfektioniert, dass der Verkauf auch ohne Verkäufer stattfinden kann. Das Autorenerfolgsduo Schur und Weick bricht trotzdem eine Lanze für den guten Verkäufer. Seine Kardinaltugend: Sich für den Kunden interessieren, ihn verstehen und akzeptieren lernen. Verkaufspsychologisch gesehen, wünschen sich die meisten Kunden nämlich Verkäufer, die interessante Ansichten, Anregungen und Wissen einbringen. Verkäufer, die man ernst nehmen kann, weil sie einem Achtung entgegenbringen. Dann darf's auch ruhig etwas mehr kosten.