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Marktforschung? Nur das nicht! Sagt Edgar K. Geffroy. Produkte floppen nur deshalb, weil Marktforscher die Menschen nach einem vorgegebenen Raster befragen, statt ihnen einfach zuzuhören. Oder hinzuschauen, was sie in ihrem Leben machen. Denn das ist die Voraussetzung, um als Unternehmen am Markt zu bestehen: den Kunden als Menschen zu betrachten. Und ihn als Individuum zu behandeln. Damit beginnt die nächste Generation der Kundenbetreuung. / 09.10.07

Sie ist sechs Meter lang, 2,44 Meter breit und zwei Meter und 60 Zentimeter hoch. Sie ebnete Deutschlands Weg zum Exportweltmeister ebenso wie Chinas Aufstieg zur Werkbank der Welt. Ohne den Container wäre die Globalisierung in ihrem heutigen Ausmaß nicht denkbar. Sagt Buchautor Olaf Preuß. Neben Computer, Internet und frei beweglichem Kapital ist der inzwischen allgegenwärtige Behälter das wichtigste Werkzeug des Welthandels. Und damit auch ein Stück deutsche Wirtschaft. / 25.09.07