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Schlecht verhandeln kommt teuer. Gut verhandeln will gelernt sein. Ein früherer Verhandlungsführer bei Geiselnahmen entlarvt die großen Irrtümer, die den Verhandlungserfolg gefährden.

Werkzeuge sind Mittel zum Zweck: Sie sollen helfen, das, was zu tun ist, bestmöglich zu tun. Das ist auch das Ziel der neuen, zwölfteiligen Buchreihe work|life des Gabal Verlags. Sie will Werkzeugkasten für den Businessalltag sein: eine konkrete Hilfestellung zu ganz praktischen Fragen. / 03.03.09

Beim gekonnten Verhandeln kommt es gar nicht so sehr auf rhetorische Tricks an. Sondern eher auf die soziale Intelligenz. Darauf, sich in andere hineinzuversetzen und ihre Interessen zu berücksichtigen. Verliert der Verhandlungspartner in seinem Lager das Gesicht oder hat er das Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu sein, herrscht bei der zukünftigen Zusammenarbeit Eiszeit.

Es gibt genug Menschen, die in Konflikten versuchen, die Gegenseite mit rhetorischen Tricks unter den Tisch zu argumentieren. Aber damit tun sie sich letztlich keinen Gefallen. Ein bemerkenswertes Buch über die Kunst des sachlichen Verhandelns lehrt, wie es anders geht.