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Enterprise 2.0 steht für Transparenz und Offenheit, für eine Kultur der Kollaboration und des Teilens von Wissen. Das ist die kulturelle Perspektive. Es gibt aber auch die betriebswirtschaftliche. Die sagt: Verbesserte Information und Kommunikation steigert die Wertschöpfung. Beide spiegeln sie einen Musterwechsel in der Arbeitsorganisation: Zusammenarbeit wird wichtiger als Arbeitsteilung. Und das verändert die Art und Weise, Organisationen zu führen.

Wie sieht sie aus, die neue Arbeitswelt, die da im Entstehen ist? Was sind die kennzeichnenden Trends, welches die wichtigsten Begriffe? Diese Fragen gaben den Anstoß, eine Liste mit 100 Begriffen zur Neuen Arbeit zusammenzutragen - eine Liste, die natürlich diskussions- und ergänzungsbedürftig war. Hier ein Update.

Wie sieht sie aus, die neue Arbeitswelt, die da im Entstehen ist? Was sind die kennzeichnenden Trends, welches die wichtigsten Begriffe? Da ist vielleicht erst mal Sammeln angesagt. Hier ein Versuch: eine Liste mit 100 Begriffen zur Neuen Arbeit.

Irgendwo auf dem Weg vom Enterprise 1.0 zur Version 2.0 wurde das Intranet abgehängt. Für ein Enterprise 2.0 muss das Intranet aber wirklich "social" werden. Und dazu braucht es mehr als nur ein paar schicke Tools. Was zählt, sind die klare Nutzenabwägung und die richtige Integration.

Um zu einem Enterprise 2.0 zu werden, müssen sich Unternehmen auf einen tief greifenden Wandel der Unternehmenskultur einlassen: einen Wandel hin zu einem anderen Kommunikations- und Verhaltensmodell, das auf Vielsprachigkeit und Beteiligung beruht. Das das Web 2.0 nicht nur technologisch nachbildet, sondern seine Kultur der Kooperation übernimmt.

Irgendwie täten sie schon wollen, nur trauen tun sie sich nicht so recht. Für deutsche Unternehmen ist Twitter noch weitgehend unbekanntes Gelände. Man hat Angst, Fehler zu machen, sich zu blamieren. Dabei können Unternehmen mit Social Media nur gewinnen: ein besseres Image, neue Kunden, die besten Mitarbeiter. Der Preis aber heißt: Sich öffnen.

Enterprise 2.0 – welch ein Versprechen: Die hierarchiefreie Kommunikation und spontane Selbstorganisation des Web 2.0 für Unternehmen nutzbar machen! Doch dass das einfach so klappt, glauben nur Digital Naives. In hierarchischen Pyramidenorganisationen werden egalitäre Ansätze verschlissen, korrumpiert und unterlaufen. Enterprise 2.0 heißt, Unternehmen anders zu organisieren! Es braucht eine Struktur, die das Web 2.0 abbildet. Und nicht nur seine Tools übernimmt.

Hierarchisch geführte Unternehmen müssen sich warm anziehen. Junge innovative Beschäftigte erwarten heute, dass sie soziale Medien im Arbeitsalltag einsetzen können. Können sie nicht, sind sie weg. Können sie, verändert das die Strukturen von unten her. Eine Studie der Nielsen Norman Group.

Enterprise 2.0, das ist mehr als Web 2.0 für Unternehmen. Es geht um mehr als um Technik – um eine grundlegende Veränderung der Organisationsmuster: weg von Hierarchie und Kontrolle, hin zur Selbstorganisation. Das erfordert, die Angst vor dem Teilen von Wissen zu überwinden. Dabei sind wir Deutsche gar nicht so schlecht aufgestellt, meint ein Change-Berater. Denn Selbstverantwortung und Disziplin sind Grundlage von Selbstorganisation. Und was Technokraten „Bedenkenträgerei“ schimpfen, kann man auch anders lesen: als Fähigkeit zu konstruktiver Kritik. / 25.05.09

Wikis, Blogs, Social Networks und Open Source sind erst der Anfang: Sie sind eine neue Art, Wissen zu organisieren - offen, zugänglich, nicht-hierarchisch - und so die Fehler hermetischer Informationsverwaltung zu vermeiden. Ein Harvard-Professor sagt: Diese neue Art der Wissensorganisation wird sich in die Gesellschaft ausbreiten und unsere Organisationen radikal verändern. In Infotopia werden Ministerien und Amtsstuben zu Wikis. / 12.05.09