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Endlich. Nach Jahrzehnten der Ignoranz gegenüber den Kunden und ihren Bedürfnissen kehrt der Kunde ins Zentrum des Wirtschaftens zurück. Der Kunde rückt in den Fokus - aber anders als gedacht. Nicht als Gesprächspartner auf Augenhöhe. Sondern als Objekt eines pausenlosen und exzessiven Datensammelns durch die Internetkonzerne. Datentracking hinter dem Rücken des Kunden. Das verändert die Kundenbeziehung fundamental. Und erfordert (abermals in der Historie des Kapitalismus) eine Beschränkung der Macht der Konzerne.

Ausbeutung ist die unvergütete Aneignung des Mehrwerts von Arbeit. Der Beginn des Kapitalismus. So Marx. Heute erleben wir eine neue Form von Ausbeutung: die unvergütete Aneignung von Daten durch die Internetkonzerne. Daten, die eine neue Form von Wertschöpfung ermöglichen: die Vorhersage und Steuerung menschlichen Verhaltens. Den Überwachungskapitalismus. Das ist die These der emeritierten Harvard-Ökonomin Shoshana Zuboff. Ein Versuch, das Beispiellose zu benennen.

Der erste große Schwung an Buchneuerscheinungen ist auf dem Markt. Nun gilt: sichten, sortieren, auswählen. Was ist wichtig? Was hat Bestand? Ein erster Buchstreifzug durch die Sortieranlage. Mit einigen wichtigen Titeln. Ein zweiter folgt.

All das, was wir irgendwann im Web gekauft, gepostet, gesimst, geskypt oder getwittert haben - es lebt in Datenbanken fort. Und wartet nur darauf, von Algorithmen verknüpft und analysiert zu werden. Mit welchem Zweck und welchen Folgen, können wir nicht wissen. Ein Buchautor und Publizist ruft zur digitalen Selbstverteidigung auf. Das beginnt damit, sich bewusst zu machen, welche digitalen Spuren man hinterlässt.

Management ist stehen geblieben. Hat keine Antworten auf die Herausforderungen, mit denen Unternehmen sich heute konfrontiert sehen: rasende Veränderungen, neue Netzwerke der Kooperation und die partizipativen Ansprüche einer Generation, die in diesen groß geworden ist. Das Ende des Managements, wie wir es kennen, geht einher mit dem Aufbau von Organisationen, die flink, flexibel und anpassungsfähig sind - und anziehend: für die Menschen, die in ihnen arbeiten wollen.

Datenschutz - was gilt der noch in der vernetzten Welt der Social Networks? Gilt hier nicht längst: nackt im Netz? Und ist Privatsphäre wirklich "sowas von Eighties", wie eine Post-Privacy-Aktivistin meint? Drei Bücher widmen sich dem Thema, beschreiben die Fokusverschiebung vom Staat auf die Privatwirtschaft, analysieren das Geschäftsmodell der Jäger und Sammler im Netz und fordern den "mündigen User". Datenschutz wird zum Selbstdatenschutz. Wenn es ihn überhaupt noch geben soll.

"Was würde Google tun?", fragte ein Erfolgsbuch vor drei Jahren. Doch die Frage ist falsch gestellt, findet ein IT-Berater. Denn nicht der Monopolist Google, sondern Apple ist der Maßstab für unternehmerischen Erfolg in der Informationstechnologie. Apples Rezept aber ist keine Geheimwissenschaft: konsequente Orientierung an den Kundenbedürfnissen.

Warum ist der Lebensstandard in der Schweiz mindestens so hoch wie in Deutschland, die Steuer- und Abgabenlast aber nur halb so groß? Ein Journalist sagt: Die direkte Demokratie ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Eine spannende Erkenntnis aus unserem Zeitschriftenstreifzug, der sich vor allem um ein zentrales Thema dreht: die Zukunft des Automobils. Eine Idee blitzt heraus: Werden Autos zu mobilen Zwischenspeichern für Solar- und Windstrom?

Google, immer wieder Google. Das am schnellsten wachsende Unternehmen der Wirtschaftsgeschichte punktet nicht nur mit innovativen Webtechnologien, sondern auch mit Innovationen in Sachen Innovation. Für einen amerikanischen Autor ist Google eine Metapher für neues Denken: dafür, wie man mit den Prinzipien des Netzzeitalters die Zukunft gewinnt: Verbundenheit, Transparenz, Offenheit, Vertrauen, Großzügigkeit, Nischen, Tempo, Überfluss. Think googlish! / 20.04.09

Wissen ist Macht. Und der Mächtigste im Reich des Wissens ist das Suchmaschinen-Unternehmen Google, das Daten über Daten auf seinen Rechnern anhäuft: Nutzerdaten, die sich ebenso gut missbrauchen ließen. Deshalb ist das Misstrauen groß. Ein Journalist warnt vor Googles geballter Datenmacht, appelliert aber auch an die Macht der User: Jeder kann die Informationen kontrollieren, die an Google fließen. / 30.09.08